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Treelab SaaS Platform user growth strategy

​Treelab 数据智能管理平台 - 用户增长策略

​项目目标:

​R&R:

  • 为核心产品制定长期用户增长策略并组建团队,寻找PMF,提升综合NPS、R.Rate、CVR等指标

  • 优化产品功能体验,降低产品使用门槛,对齐前端市场行为和后端产品迭代的沟通与合作

  • 用户研究专家 - 售前研究、客户解决方案

  • Growth PMO - 增长计划、用户增长触点

Treelab 作为一个初创产品,我有幸与创始人相识并以用户增长和用户研究负责人的身份,加入其初创团队,帮助公司建立用户研究小组,并与市场部门和产品部门密切合作,开展用户持续增长的长期计划,并以用户体验为中心,打造更好的产品体验。

对于大多数的初创公司,“增长”一词往往表现为用户量激增、边际传播扩大或者效益利润的提升等方面,但对于初创公司而言,这些词面临着一个值得考验的问题:“增长”的投入成本有多大?即驱动“增长”的驱动成本有多大? 例如:用户激增可以通过大量烧钱做补贴、大量投放渠道营销来获客等等,这样的“增长”方式往往也面临着巨大的投入成本。

那么对于初创公司,如何寻找一种更低成本、资本数据表现更健康一种“增长”方式,是我最初一直在思考的核心问题。那么最终我们把“增长”的核心点放在了用户的“留存”和“自传播”两个切入点。由传统的AARRR海盗法则,转向RARRA运营法则。

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用户“增长”不仅仅指的是某一时段中的某个营销行为或是产品中的某一种数据表现,而是一种企业与用户共同“增长”的良性循环,每一个企业都应有拥有由自己业务特性所依附的增长方式:增长飞轮,增长飞轮不仅仅是一种对外的业务(用户)增长方式,同样也展示了内部组织架构之间的运作方式。在早期,我深度研究了多个优秀企业的组织架构与产品结构的关系《企业组织架构即产品系统架构》,并初步为Treelab设计了符合早期业务发展的增长飞轮。

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​亚马逊增长飞轮

以优先引入大量卖家扩大品类和竞价优势作为增长驱动点

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脸书的业务组织架构​

以业务交叉合作(即A部门承接B部门KPI以此类推作为驱动要素)

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Treelab增长飞轮兼顾组织架构协作SOP

以低门槛的使用方式引入大量行业KOC,通过激励机制和用户成长体系,培育KOL,产生业内自传播

​基于增长飞轮,指定增长计划的年度Road Map

围绕吸引->参与->分享三大可循环的增长原则,来指定年度落地执行的行动点(Actions),在原则的引导下,行动点将更具有目标感和与其他业务的衔接性,以确保部门业务之间的换换相扣,逐渐实现业务闭环。

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M6~M11 用户增长面:增长项目拆分

年度增长计划项目示例

为加速市场投放,提升用户增长速度,提炼产品核心价值,以完成散点传播

根据产品当前阶段的能力和价值,如何将产品功能和价值,转化为用户可快速理解的“用户语言”?用短短几秒的时间吸引到客户,在用几分钟的时间讲清楚产品,这不仅是销售的重点(销售武器之一),同样也影响着价值的传播效率。为此,我与设计同时合作策划了四种不同业务场景的短视频,用于线线上引流和线下行销,经Mixpanel UTM分析引流数据,UV 提升21%,Reg rate 提升7.6%,并持续增长。(2021年下半年数据统计)。

© Creedi Z
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